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Guía de compradores

¿En busca de ayuda? Encuentra las respuestas a las preguntas frecuentes sobre la compra en yestersen.

¿QUÉ PUEDO ENCONTRAR EN YESTERSEN?

yestersen es una plataforma de comercio online que cuenta con piezas únicas de diseño del pasado, como muebles, iluminación, decoración o equipos electrónicos. Los artículos vintage (entre 1920 y 1990) son nuestra gama principal, pero también puedes encontrar:

  • - antigüedades - piezas auténticas fabricadas antes de 1920
  • - contemporáneo - reediciones de hoy de diseños conocidos del pasado producidos bajo la licencia de sus creadores o artículos contemporáneos de diseñadores independientes, consistentes con el estilo vintage

¿POR QUÉ VALE LA PENA COMPRAR EN YESTERSEN?

Los días de explorar a través de miles de ofertas en plataformas de subastas y de visitar cientos de tiendas no online en busca de gemas del diseño han terminado. Es como levantarte un día de fin de semana para ir a los mercados de pulgas. Con nosotros, encontrarás las mejores piezas vintage sin tener que abandonar tu casa.

En pocas palabras, yestersen significa:

  • - selección: elegimos artículos provenientes de tiendas vintage de confianza y los catalogamos cuidadosamente
  • - piezas internacionales: diseño de todos los rincones del mundo
  • - compras convenientes: plataforma moderna en múltiples dispositivos, pagos seguros y devoluciones hasta 14 días después de haber recibido tu artículo

¿DE DÓNDE VIENEN LOS ARTÍCULOS DE YESTERSEN?

Trabajamos con tiendas vintage confiables y profesionales que operan en Europa y traen piezas de diseño de todo el mundo. Cada artículo es seleccionado por nuestros expertos. Prestamos atención a la estética de los artículos, responsables de todos los "oohs y aahs", y a su condición que indica cuánto tiempo durarán las piezas vintage.

¿CON QUÉ FRECUENCIA LLEGAN NUEVOS ARTÍCULOS?

Todos los días. Si no quieres perdertélos , regístrate en nuestro boletín o sigue nuestra New arrivals página.

ES MI PRIMERA VEZ COMPRANDO ARTÍCULOS VINTAGE DE FORMA ONLINE. ¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA?

La mayoría de nuestros artículos tienen su propia historia, por lo que pueden mostrar algún desgaste. Junto con los vendedores, hacemos nuestro mejor esfuerzo para evaluar la condición de los artículos adecuadamente y asegurarnos de que todo el desgaste significativo sea capturado y descrito en detalle.

Algunos artículos han sido renovados prolongando su vida pero no significa que se vean nuevos. Antes de comprar, asegúrate de mirar detenidamente las imágenes y leer la descripción del artículo. Si tienes alguna pregunta sobre la condición, dimensiones o cualquier otro detalle importante sobre un artículo, contáctanos. Si es necesario, también podemos proporcionarte imágenes adicionales.

¿LA CONDICIÓN DE LOS ARTÍCULOS?

Nuestros muebles y accesorios vienen del pasado y describimos su condición actual de la siguiente manera:

  • - Nuevo-viejo stock : artículos del pasado que nunca se han usado
  • - Renovado: después de la renovación, p. Ej. cambios en la tapicería o restauración de la estructura
  • - Perfecto: desgaste mínimo, ej. arañazos pequeños y superficiales; artículo que fue bien tratado pero no se ve nuevo
  • - Bueno: algo de desgaste que proviene del uso regular, por ejemplo. abrasiones, arañazos, cavidades superficiales, pequeñas decoloraciones
  • - Desgastado: desgaste significativo, ej. corrosión, astillas, cavidades profundas y arañazos, decoloraciones; artículo que ha pasado por mucho, pero cumple su función y aún puede servir
  • - Nuevo: diseño contemporáneo del pasado o inspirado en él

¿PUEDO TENER INFORMACIÓN O FOTOGRAFIAS ADICIONALES DE UN ARTÍCULO?

Por supuesto - contacta con nosotros a través del chat o en [email protected], trataremos de obtener la mayor cantidad de detalles posible.

¿PUEDO RESERVAR UN ARTÍCULO?

Como la mayoría de nuestros artículos son piezas únicas, no hay posibilidad de reserva. ¡El primero que lo coge, el primero que se lo queda ! ;)

¿CÓMO PUEDO PAGAR POR MI COMPRA?

Puedes pagar con tarjeta o con una transferencia rápida. Encontrarás más información sobre los pagos en la página Delivery and payments.

¿CÓMO FUNCIONA LAS ENTREGAS?

El vendedor asegura el artículo y lo envía por correo postal, servicio de mensajería o correo de mobiliario dedicado. El proveedor recibe tus datos de contacto y se comunicará contigo si es necesario para establecer todos los detalles de la entrega. Si el artículo no tiene un precio de entrega establecido, contáctanos para obtener un presupuesto de envío.

Encontrarás más información sobre el envío en la página Delivery and payments.

¿ES POSIBLE DEVOLVER ARTÍCULOS ADQUIRIDOS EN YESTERSEN?

Si el artículo que has comprado no te satisface, puedes devolverlo (a tu cargo), dentro de los 14 días desde la entrega, a través de tu Perfil de usuario. Cuando el artículo llegue seguro al vendedor, recibirás el dinero por el artículo y por la entrega.

EL ARTÍCULO LLEGA EN MAL ESTADO O NO CONCUERDA CON LA DESCRIPCIÓN , ¿PUEDO PRESENTAR UNA QUEJA?

Sí. Es necesario examinar el artículo en presencia del servicio de mensajería y escribir un informe de daños. La falta de este documento puede ser la base para que el vendedor rechace tu queja. Puedes presentar una queja a través de tu Perfil de usuario.

¿PUEDO VENDER MIS ARTÍCULOS EN YESTERSEN?

Si diriges una tienda vintage y deseas trabajar con nosotros, consulta la página For sellers.

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¡TENGO UNA PREGUNTA DIFERENTE Y NECESITO AYUDA!

Puedes contactarnos en nuestro chat online, respondemos de Lunes a Domingo de 9:00 a 16:30, o escríbenos a: [email protected].