PL
  • PL
  • EN
  • ES
Szukaj
Szukaj
Panel użytkownika
Ulubione
Koszyk
Twój koszyk jest pusty.Nie wiesz od czego zacząć?Nasze wybory
Pamięć dobra, ale krótka? Stwórz listę ulubionych, aby niczego nie przegapić.Zobacz nowości

Zarządzaj zamówieniami, obserwuj ulubione i kupuj szybciej.

Zarejestruj sięZaloguj się
NowośćWyszukiwanie obrazem

Prześlij zdjęcie, zaznacz interesujący Cię obiekt i przeglądaj podobne przedmioty!

PL
  • PL
  • EN
  • ES
Szukaj
Szukaj
Panel użytkownika
Ulubione
Koszyk
Twój koszyk jest pusty.Nie wiesz od czego zacząć?Nasze wybory
Pamięć dobra, ale krótka? Stwórz listę ulubionych, aby niczego nie przegapić.Zobacz nowości

Zarządzaj zamówieniami, obserwuj ulubione i kupuj szybciej.

Zarejestruj sięZaloguj się
NowośćWyszukiwanie obrazem

Prześlij zdjęcie, zaznacz interesujący Cię obiekt i przeglądaj podobne przedmioty!

Szukasz czegoś, ale nie wiesz jak to ubrać w słowa?
Skorzystaj z wyszukiwania obrazem!

FAQ PAYPO

ZAKUPY

Wybrałem metodę płatności PayPo i nie wiem co dalej?
Po wybraniu metody PayPo nastąpi przekierowanie do 2-krokowego systemu transakcyjnego. W pierwszym kroku transakcji wprowadź numer PESEL, aby PayPo mogło potwierdzić Twoją tożsamość (tylko dla pierwszej transakcji – przy kolejnej wystarczy się zalogować). W drugim kroku transakcji wpisz kod SMS, który potwierdzi transakcję. Decyzja prezentowana jest w kilka sekund. Proces odbywa się całkowicie online. Jeśli decyzja jest pozytywna, dostaniesz maila z potwierdzeniem transakcji i podsumowaniem. Dodatkowo otrzymasz SMS z hasłem tymczasowym do Panelu Klienta PayPo.
W przypadku negatywnej weryfikacji PayPo przedstawi informację o powodzie odrzucenia – jeżeli nie zgodzisz się z decyzją, masz prawo do ponownej oceny przez dział analizy ryzyka finansowego.

KOSZTY

Czy naprawdę nie ma żadnych kosztów w przypadku spłaty w ciągu 30 dni?
Za odroczenie płatności o 30 dni nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów. Płacisz tyle, ile wynosi faktyczna wartość towaru.
Czy korzystanie z PayPo wiąże się ze stałymi opłatami?
Za korzystanie z PayPo nie wnosi się żadnych miesięcznych opłat czy abonamentu. 
Ile kosztuje spłata w ciągu 30 dni?
Jeżeli spłacisz transakcję w ciągu 30 dni, nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów. Gdy zdecydujesz się rozłożyć płatność na raty, poniesiesz dodatkowo koszt oprocentowania rat, które są wyliczane indywidualnie i wynoszą od 0 do 18%.
Ile kosztuje spłata w ratach?
Przy spłatach w ratach prowizja PayPo wynosi od 0 do 18%, co odpowiada Rzeczywistej Rocznej Stopie Oprocentowania (RRSO) między 0 a 126,89%. Wysokość prowizji zależy od sklepu oraz Twojej indywidualnej oceny zdolności kredytowej.
Co jeżeli zapomnę zapłacić w terminie?
Przed każdą datą spłaty otrzymasz drogą mailową przypomnienie o zbliżającym się terminie płatności i wymaganej do spłaty kwocie. W wyjątkowych sytuacjach skontaktuj się z biurem PayPo.
Czy są jakiekolwiek inne opłaty?
Spłata zwykłym przelewem jest zawsze darmowa. W przypadku spłaty BLIKiem lub szybkim przelewem online, dodatkową opłatę może naliczyć operator płatności. W przypadku opóźnień w spłacie, PayPo może naliczyć odsetki za zwłokę w wysokości 14% w skali roku.

SPŁATA

Czy zostanę poinformowany o wymaganym terminie spłaty?
Tak. Informacja wysyłana jest poprzez mail oraz SMS na 3 dni przed pierwszym terminem spłaty (zanim upłynie 30 dni). Dodatkowo w dniu 0, 3 i 7 dni po terminie wysyłane jest przypomnienie. Dodatkowo, masz możliwość sprawdzenia dokładnej daty spłaty w Panelu Klienta PayPo.
Co się dzieje jeżeli nie zapłacę w ciągu 30 dni?
Po 30 dniu kwota zamówienia jest automatycznie rozkładana na 4 oprocentowane raty. W każdym momencie możesz dokonać spłaty wymaganej raty, bądź spłacić całą kwotę.
Na jaki numer rachunku mogę dokonać zapłaty?
Numer rachunku jest wysyłany w mailu z podsumowaniem po dokonaniu zakupu. Znajdziesz go także w wiadomościach przypominających o zbliżającym się terminie spłaty oraz w Panelu Klienta PayPo. Każda osoba w PayPo posiada swoje indywidualne konto, dzięki czemu możesz mieć pewność, że Twoja wpłata zostanie prawidłowo zaksięgowana.

ZWROTY

Co w przypadku zwrotu całościowego?
Jeżeli postanowisz dokonać zwrotu w ciągu 30 dni, transakcja zostanie automatycznie zamknięta.
Co w przypadku zwrotu częściowego?
Wartość zamówienia zostanie zaktualizowana, a Ty dokonasz spłaty tylko pozostałej części zamówienia.

LIMIT ZAKUPOWY

Co to jest limit zakupowy i czy to ma wpływ na moją zdolność kredytową? 
Limit zakupowy to limit umowny przyznawany przez PayPo danemu Klientowi w danym czasie. Nie ma on wpływu na zdolność kredytową.
Jakiej wysokości mam limit zakupowy?
Swój limit zakupowy możesz sprawdzić po zalogowaniu do Panelu Klienta na stronie www.PayPo.pl w zakładce „moje dane” oraz „saldo”. System scoringowy PayPo przyznaje limit zakupowy indywidualnie, w zależności od oceny klienta – częstotliwości korzystania z PayPo i terminowości spłat. Maksymalny limit to 1000 zł.

PANEL PAYPO

Czy muszę logować się do Panelu Klienta PayPo?
Nie masz obowiązku logowania się do Panelu Klienta, jednak PayPo zachęca do korzystania z niego. W Panelu Klienta znajdziesz wszystkie niezbędne informacje, takie jak termin zapłaty, informacje o rozłożeniu odroczonej płatności na 4 oprocentowane raty, dokładną kwotę rat i wysokość dostępnego limitu zakupowego. Dodatkowo poprzez Panel Klienta PayPo możesz skorzystać z możliwości spłaty poprzez poprzez błyskawiczne płatności. Znajdziesz także dane do przelewu tradycyjnego oraz przekaz pocztowy do pobrania.
Zapomniałem hasła do Panelu Klienta - co robić?
Jeśli zapomniałeś/aś hasła możesz skorzystać z opcji przypomnienia hasła dostępnej na stronie PayPo.pl w prawym górnym rogu po wyborze opcji „zaloguj się”. Na stronie logowania, poniżej pola na wpisanie hasła znajduje się opcja „nie pamiętam hasła”.
Na adres e-mail dostaniesz link do resetu hasła.
Co zrobić, jeżeli numer na który został wysłany sms jest nieaktualny?
Jeżeli w międzyczasie Twój numer telefonu uległ zmianie, skontaktuj się z PayPo. Możesz także wrócić do sklepu, dokonać edycji numeru telefonu i wybrać ponownie opcję płatności PayPo. Dla klientów powracających edycja numeru telefonu jest także możliwa – zmiany możesz dokonać w Panelu Klienta w zakładce „moje dane”.

KONTAKT DO PAYPO

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie skontaktuj się z PayPo telefonicznie, bądź drogą mailową:
tel.: +48 22 333 74 60