PL
  • PL
  • EN
  • ES
Szukaj
Szukaj
Panel użytkownika
Ulubione
Koszyk
Twój koszyk jest pusty.Nie wiesz od czego zacząć?Nasze wybory
Pamięć dobra, ale krótka? Stwórz listę ulubionych, aby niczego nie przegapić.Zobacz nowości

Zarządzaj zamówieniami, obserwuj ulubione i kupuj szybciej.

Zarejestruj sięZaloguj się
NowośćWyszukiwanie obrazem

Prześlij zdjęcie, zaznacz interesujący Cię obiekt i przeglądaj podobne przedmioty!

PL
  • PL
  • EN
  • ES
Szukaj
Szukaj
Panel użytkownika
Ulubione
Koszyk
Twój koszyk jest pusty.Nie wiesz od czego zacząć?Nasze wybory
Pamięć dobra, ale krótka? Stwórz listę ulubionych, aby niczego nie przegapić.Zobacz nowości

Zarządzaj zamówieniami, obserwuj ulubione i kupuj szybciej.

Zarejestruj sięZaloguj się
NowośćWyszukiwanie obrazem

Prześlij zdjęcie, zaznacz interesujący Cię obiekt i przeglądaj podobne przedmioty!

Szukasz czegoś, ale nie wiesz jak to ubrać w słowa?
Skorzystaj z wyszukiwania obrazem!
O nas
Media

Senior Customer Service Specialist

Aplikuj do 25/05
yestersen to największy w Polsce marketplace z unikalnym wyborem mebli i dodatków od wiodących marek wnętrzarskich, sklepów vintage i antykwariatów. Działamy od 2015 r. prowadząc sprzedaż online i stacjonarną. Zaufało nam już ponad 15 tys. estetów, którzy znaleźli u nas dziesiątki tysięcy wyjątkowych przedmiotów dla swoich wnętrz.
Senior Customer Service Specialist w ramach zespołu Customer Service i we współpracy z zespołami Zaopatrzenia i eCommerce Twoją misją będzie zapewnienie płynnej i wyczerpującej komunikacji z klientami na wszystkich etapach zamówienia.
Zajmiesz się:
– Płynną komunikacją z klientami dotyczącą produktów, płatności, zamówień oraz zwrotów;
– Rozpatrywaniem reklamacji;
– Kontaktem z wybranymi dostawcami (m.in. pod kątem rezerwacji produktów lub sprawdzenia statusu realizacji zamówienia);
– Porządkowaniem pracy i zarządzaniem ticketami ze wszystkich kanałów komunikacji (Facebook, Instagram, email, Live-Chat, telefon);
– Sprawnym przekazywaniem innym działom informacji niezbędnych do poprawnej obsługi zamówienia;
– Pomocą w implementacji nowych narzędzi usprawniających pracę zespołu CS;
– Wsparciem w budowaniu procedur obsługi klienta.
Twój profil:
– Biegłość w posługiwaniu się MS Excel i narzędziami G-Suite (Sheets, Gmail);
– Posiadasz doświadczenie w obszarze eCommerce;
– Cechujesz się nieskazitelną dbałością o szczegóły;
– Cechujesz się wysoką kulturą osobistą i ponadprzeciętnym poziomem komunikacji pisemnej;
– Potrafisz skutecznie pracować w zespole;
– Masz co najmniej dwuletnie doświadczenie na stanowisku obsługi klienta;
– Cechujesz się umiejętnością kreatywnego rozwiązywania problemów;
– Charakteryzuje Cię wysoki poziom empatii i cierpliwości.
Oferujemy:
– Rolę pełną wyzwań w firmie będącej liderem kategorii vintage i premium;
– Pracę z najlepszymi globalnymi markami home&living;
– Preferowaną przez Ciebie formę umowy;
– Dużą samodzielność w kompetentnym i przyjaznym zespole;
– Przyjazną atmosferę pracy w kamienicy w Śródmieściu: z muzyką z gramofonu, w pełni wyposażoną kuchnią i doskonałą kawą przelewową, (w trakcie pandemii możliwość pracy zdalnej);
– Zniżki pracownicze na nasze produkty;
– Prywatną opiekę medyczną.
Informacje praktyczne:
– Przyjmujemy zgłoszenia i na bieżąco kontaktujemy się z wybranymi kandydatami;
– Aplikując wyślij CV i na adres [email protected] i napisz dlaczego chcesz z nami pracować;
– Start: możliwe najszybciej, ale jak trzeba będzie to poczekamy.