Zapraszamy do yestersen Pop-Up Store w the Nest przy ul. Pięknej 49 w Warszawie. Dowiedz się więcej.
PL
  • PL
  • EN
  • ES
Szukaj
Panel użytkownika
Koszyk
Twój koszyk jest pusty.Nie wiesz od czego zacząć?Zobacz nowości
Zapraszamy do yestersen Pop-Up Store w the Nest przy ul. Pięknej 49 w Warszawie. Dowiedz się więcej.
PL
  • PL
  • EN
  • ES
Szukaj
Panel użytkownika
Koszyk
Twój koszyk jest pusty.Nie wiesz od czego zacząć?Zobacz nowości

Dostawa i płatność

Potrzebujesz pomocy? Znajdziesz tutaj najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów na yestersen.

Jakie są metody dostawy?

Metody dostawy różnią się w zależności od przedmiotu i sprzedawcy. Najpopularniejsze z nich to: poczta, kurier lub specjalny kurier meblowy. Po nadaniu przedmiotu przez sprzedawcę otrzymasz wiadomość ze szczegółami wysyłki.

Jeżeli przedmioty z jednego zamówienia pochodzą od różnych butików, to wówczas mogą być wysłane osobno, przez różnych przewoźników.

Przedmiot, który mnie interesuje, nie ma podanej ceny wysyłki. Co mam zrobić?

Jeśli na stronie przedmiotu brakuje informacji o koszcie wysyłki, zapytaj o wycenę podając swój kod pocztowy. Informację o kosztach wysyłki otrzymasz mailowo możliwie najszybciej, w ciągu kilku dni roboczych.

Czy cena dostawy obejmuje wniesienie przedmiotów do domu?

Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia przedmiotów do Twojego mieszkania. Chcemy w ten sposób zapewnić jak najniższe koszty transportu. Jeśli zamówiłeś ciężkie przedmioty, upewnij się, że ktoś będzie w stanie pomóc Ci z rozładunkiem.

Jak długo muszę czekać na moje zamówienie?

Czas dostawy różni się dla każdego przedmiotu. Na stronie każdej oferty znajdziesz informację o czasie potrzebnym na przygotowanie Twojego zakupu do wysyłki. Czas transportu zazwyczaj wynosi od kilku dni do ok. 3 tygodni, jeśli przedmiot pochodzi z innego kraju.

Wysyłka mebli i akcesoriów vintage wymaga dokładnego przygotowania i zabezpieczenia przesyłki, dlatego trwa dłużej niż w przypadku innych zakupów internetowych.

Czy mogę sprawdzić status swojej wysyłki?

Po nadaniu przedmiotu przez sprzedawcę, otrzymasz wiadomość ze szczegółami wysyłki. Znajdziesz w niej numer listu przewozowego, dane firmy, która realizuje transport i, w niektórych przypadkach, link do śledzenia przesyłki.

Jak mogę zapłacić za kupione przedmioty?

Akceptujemy płatności kartą Visa i Mastercard i e-przelewy. Płatności realizowane są przez bezpieczne i szyfrowane połączenie, przez pośrednika płatności DotPay Sp. z o.o.

Czy w cenę wliczony jest podatek VAT?

Ceny na yestersen są cenami brutto, jednak niektóre przedmioty nie są opodatkowane podatkiem VAT. Informację o podatku VAT znajdziesz na stronie każdego przedmiotu.

Czy kupione w Yestersen przedmioty można zwracać?

Jeżeli zakupiony przedmiot Cię nie satysfakcjonuje, możesz go zwrócić (na własny koszt) w ciągu 14 dni od daty jego odbioru przez swój Panel Użytkownika. Gdy przedmiot wróci w niezmienionym stanie do sprzedawcy, otrzymasz od nas zwrot kosztów przedmiotu i wysyłki pierwotnej.

Przedmiot okazał się uszkodzony lub niezgodny z opisem, czy mogę złożyć reklamację?

Tak. Konieczne jest sprawdzenie przedmiotu w obecności kuriera i w razie uszkodzeń spisanie protokołu szkody. Brak takiego dokumentu jest podstawą do odrzucenia reklamacji przez sprzedawcę. Reklamację możesz zgłosić przez swój Panel Użytkownika.

Sprawdź też:

Mam inne pytanie, potrzebuję pomocy!

Napisz do nas na naszym czacie online, odpowiadamy od poniedziałku do piątku od 09:00 do 16:30 lub maila na: hello@yestersen.com